虚拟环境与应用程序支持的矛盾

　　你也许正在IT环境的边缘使用虚拟化技术，又或者准备将虚拟化作为未来计划中的一部分。但是当发现问题尤其当问题不那么明显的时候。

　　如果问题涉及到一个由第三方提供的应用程序的话，那么找到能够做出及时明确计划、将业务拉回正轨的人是非常明智的。如双方未能做出早期诊断，他们应该能够帮助你找到一个更加高级或者技术工程师以便做进一步的检测。

　　但是这一进程也许会采取一种完全不同的路径发生，因为问题在于没有原始工作量——这是在虚拟环境中运行，您可能会收到以下两个响应：

　　“对不起，我们不支持特定产品在虚拟环境中使用。”

　　又或者：

　　“啊，这不是我们建议您使用的虚拟化方法，所以我们也无可奈何。”

　　而下面将是最有可能的建议：

　　“将应用程序移出虚拟环境，并迁移到使用我们推荐配置以及我们支持操作系统的物理机上。如果问题重复出现，我们将会提供帮助。如果没有重复出现问题，那显然不是应用程序导致的问题……”

　　大约18个月以前，很少有厂商支持应用程序在虚拟环境中使用。这种情况被SAP以及微软打破，“OK，我们可以提供支持，但是只在特定方法使用Hypervisor X的情况下。”

　　更愤世嫉俗一点的IT专业人士有可能会觉得虚拟化是一张软件厂商充满了借口以避免支持的表格。

　　但是，虚拟化可能是支持过程中的一项福利。目前的技术，实际上使得保障的过程更加容易管理和交付，而不只是几个困难。

　　虚拟化的主要特点之一是将工作从底层分离，如果使用正确的工具，这中过程可以被复制、存储以及移动。在正确的进程里，软件厂商应该可以轻易地接收一个应用图像(许可等)，复制客户的虚拟环境，寻找解决带宽问题的办法。

　　乐观的话，没有任何真正的原因导致供-需关系变得更复杂，加上简化的虚拟化技术，应该更轻松。

　　回到现实世界，我们将会非常乐意寻找软件供应商对待虚拟环境的评论之词。