只有微博客没有“微投诉”

　　微博客时代，难道政府也要赶“微投诉”的时髦了?微博将每条博文的字数限定为140个字，迁就手机短信对字数的限制，以便达到电脑和手机多种媒介互联互通的传播效果。从某种程度上说，140字限制奠定了微博风行于世的基础。但是，限定100个字符的“微投诉”这样的劳什子，注定要被民众所诅咒，因为100个字符很难说清楚一桩投诉的来龙去脉。

　　我专门到丹徒区政府网站上投诉页面拜访了一番，那就是一个再简单不过的“留言板”程序。给网友留言限定字数，是此前的“窄带宽”时代的习惯性做法。拿如此落后的技术来应付市民投诉，一个政府网站的懒惰和破落形象真是呼之欲出。如果不出所料，当地政府会把责任推给提供网站制作服务的相关公司。

　　出现限定100字“微投诉”的咄咄怪事，其根源在于当地政府缺少接受投诉的诚意。政府工作人员自己测试一下这个投诉系统能否起效，并不是什么难事。而且，只要发现了问题，修改字数限制在技术上简单到不能再简单。然而，这样一个形同摆设的投诉系统以政府的名义冷对民众不知道已经多久了，政府居然毫不知情，就不能不让人责备其惰怠。

　　在地方政府“触网”之处，多有“政府网站长时间不更新”的新闻被曝光。如今，网络进入2.0甚至3.0时代，政府在网络上的与时俱进仍然有太大的努力空间。一些地方的市民投诉系统倒是并未出现丹徒这样的技术硬伤，但是在投诉回复中屡屡出现“已阅”“已批转某部门”之类的官腔，不能不让人感慨官僚习气之强悍与顽固。