商机编号:69855 发布时间:2008-6-6 有效期限:2008-08-05 点击次数:245
发布方:mvb2000
商机内容:
一、产品介绍
MVB2000是畅信达通信自主研发的新一代VOIP呼叫中心一体机系统,是融合通信领域的最具创新性的产品,该系统采用了最新的IP内核一体化设计,将CTI、PBX、CRM、CDR、VOIP、IVR、ACD、FAX、Recording等充分融于一体,无须外挂任何设备、就能实现传统呼叫中心的所有核心功能。
企业客户可以以最低成本、最短时间,建立一套功能全面,稳定可靠,坐席可分布各地,全国呼叫接入的呼叫中心系统。
二、技术实现
MVB2000的语音业务可以通过上海电信提供的SIP中继线路(polylink线路)和数字中继线路实现呼入和呼出,两种线路可以由系统自动切换;数据业务都通过网络使用TCP/IP协议传送,解决了呼叫中心中大量数据传送的需求。
MVB2000同时支持其他NGN线路的接入方式。
图1:呼叫中心示意图
http://www.ipxchina.cn/images/MVB2000/polylink/mvb2000polylinkcallcenter.jpg
三、开发接口
MVB2000提供开放的接口,可以与应用服务器实现数据交互;同时,通过这个接口用户可以实现呼叫中心功能的增值开发。
图2:MVB2000增值开发示意图1图
http://www.ipxchina.cn/images/MVB2000/polylink/zengzhikaifa1.jpg
图3:MVB2000增值开发示意图2图
http://www.ipxchina.cn/images/MVB2000/polylink/zengzhikaifa2.jpg
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