商机编号：69706　发布时间：2008-6-4　有效期限：长期有效　点击次数：187

发布方：boyucom2006

商机内容：
招远市黄金软件科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功招远市公安局指挥中心110/119/122三台合一系统(合作时间：2007年06月)
合作时间：2007年06月
测试电话/体验电话：0535-110{目前支持招远地区用户拨打；鉴于公安机关指挥中心业务的特殊性，请勿随意拨打该电话号码}
招远市公安局指挥中心110/119/122三台合一系统的基本参数：6路模拟电话线路接入，6路IVR，4个人工座席（接处警台），4路同步录音
简介：招远市是中国的驰名金都，招远市黄金软件科技有限公司{以下简称黄金软件}是招远市招金集团有限公司下属IT企业，专门从事矿山企业信息化，为矿山企业提供地测采选冶等专业软件、数字化矿山平台、基于GIS技术的非煤矿山安全管理信息系统软件以及信息化整体解决方案等。黄金软件开发建设的招远市公安局指挥中心110/119/122三台合一系统除具有博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的完整技术支撑功能外，其主要业务功能包括：人工接警席服务功能, 报警电话语音提示功能, 语音信箱功能, 自动拦截和排除误报电话功能, 报警电话坐席分配功能，技防固定点报警优先受理功能，主叫信息显示功能，警情记录管理功能，调度座席/班长座席强插/监听/多方电话会议功能，处警与多方电话调度功能，同步数字录音功能，自动呼叫分配功能，警用地理信息系统(GIS)的数据接口功能，报表统计功能，业务知识库功能等。采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0，黄金软件的数据库应用软件工程师（1人，本科，以前开发过MIS/ERP数据库应用软件但是没有接触过呼叫中心行业的通讯软件开发）在经过3天的二次开发培训后利用BYUNICC4.0内置的可视化的IVR（交互式自动语音服务流程）编辑器以及自动语音服务[IVR]模板流程和包括TTS实时合成的DLL模板程序源代码、具有完整的与交换机的CTI通信控制功能以及丰富的话务控制成熟功能和业务咨询/投诉建议管理/业务知识库的人工座席软件的模板源代码、具有完整的话务统计以及业务统计的统计报表软件的模板源代码进行自动语音服务[IVR]流程以及人工座席软件/统计报表软件中招远市公安局指挥中心110/119/122三台合一系统个性化的数据库应用软件部分的二次开发。博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0大大降低了黄金软件的采购成本，大大缩短了黄金软件建设招远市公安局指挥中心110/119/122三台合一系统的周期，作为直接参与实施的系统集成商，黄金软件内部的数据库应用软件工程师师能够非常好的了解招远市公安局指挥中心110/119/122三台合一系统的具体业务流程和业务功能需求，从而定制开发出的个性化的数据库应用软件能够更好满足招远市公安局指挥中心110/119/122三台合一系统的实际需求。

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