商机编号：69572　发布时间：2008-6-3　有效期限：长期有效　点击次数：227

发布方：boyucom2006

商机内容：
郑州数通电子科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功河南省信阳市新县合作时间：2008年04月)
合作时间：2008年04月
河南省信阳市新县12345政府热线系统的基本参数：30路数字中继线路接入，采用中国7号信令，30路IVR，4个人工座席，4路同步录音，4路TTS，4路软传真
测试电话/体验电话：0376-2612345
简介：郑州数通电子科技有限公司{简称郑州数通}成立于2005年，是一家专业化的大型网络系统集成公司，拥有30多名员工。主要从事计算机网络产品及综合布线，监控安防，计算机房建设的专业化公司。经过几年的锐意进取，郑州数通创造了卓著的业绩。
河南省信阳市新县12345政府热线系统除具有博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的完整技术支撑功能外，其主要业务功能包括：自动语音导航，人工座席服务，政策法规咨询服务{如有关政策法规、城市指南、办事指南、投资指南、有关部门职能范围、市政新闻、便民措施、来电来访的受理范围及注意事项、来信来访的通信地址及其它市民关心的问题等}，客户基本资料以及历史记录的屏幕弹出（来电屏幕弹出，Screen-Popup），批评建议/投诉举报受理，执法调度，民意调查，录音留言，座席来电转有关部门办公电话，夜服/电脑值班功能，同步数字录音以及管理功能，话务统计，投诉/举报/咨询/调度等业务统计，政策法规库管理，与政府机关OA系统的数据共享与交换功能等。
采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0，郑州数通的.NET软件工程师（1人，本科，以前开发过MIS/ERP数据库应用软件但是没有接触过呼叫中心行业的通讯软件开发）在经过3天的软件二次开发培训后利用BYUNICC4.0内置的可视化的IVR（交互式自动语音服务）流程编辑器以及自动语音服务[IVR]模板流程和包括TTS实时合成的DLL模板程序源代码、具有完整的与交换机的CTI通信控制功能以及丰富的话务控制成熟功能和业务咨询管理/投诉建议管理/订单管理/业务回访管理/业务知识库管理的人工座席软件的模板源代码、具有完整的话务统计以及业务统计的统计报表软件的模板源代码进行自动语音服务[IVR]流程以及人工座席软件/统计报表软件中个性化的数据库应用软件(CRM)部分的二次开发。
博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0大大降低了郑州数通的采购成本，大大缩短了郑州数通建设河南省信阳市新县12345政府热线系统的周期，作为直接参与实施的系统集成商，郑州数通内部.NET软件工程师能够非常好地了解河南省信阳市新县12345政府热线系统客户服务的具体业务流程和业务功能需求，从而定制开发出的个性化的数据库应用软件能够更好地满足河南省信阳市新县12345政府热线系统客户服务的实际需求。

联系方式：请您填写反馈留言后查看相关联系方式