商机编号：68074　发布时间：2008-5-15　有效期限：2009-05-10　点击次数：50

发布方：wandaolee

商机内容：
钱程客户关系管理软件（网络版 不限用户）是一套针对中小企业实施CRM管理的软件以"客户管理"为核心，以"销售团队管理"为主线，以"产品管理"为辅线，涉及企业全方位管理的"企业运营管理平台"可帮助企业规范业务流程,提高客户挖掘能力、客户服务质量和有效管理客户资源，从而达到全面提升企业核心竞争力的目的  

产品主要模块及功能  

基本信息：  
系统最基础性的数据，企业可以按照企业自身的特殊情况，在基本信息部分填写本系统基础性的数据以供本系统其他模块调用。  

人事管理：  
登记员工基本信息、员工离职、业务员请假审核，实现了管理员对业务员进行分配、查看、统计和分析，同时对业务员离职后的业务数据转换作了周到的考虑，能完整移交业务数据，大大减少了业务资源的流失。  

产品管理：  
提供了供应商管理、产品基本信息、产品进货、产品出货、库存查看、库存调整、竞争对手产品市场行情管理、产品知识库等功能，帮助公司对产品进行统一管理，同时对库存的出、入库情况和库存超量、短缺进行全面的管理，高效智能的实现对库存的盘查，避免库存积压、规避采购风险。  

客户管理：  
集中体现了企业客户管理、个人客户管理、企业客户状态调整、企业客户分配、个人客户分配，良好的客户数据基础，帮助企业集中管理、维护客户资料，有效避免因人员流动而带来的客户流失现象。  

销售管理：  
该模块有客户联系活动记录、合同基本信息管理、订单管理、订单审核、订单收款、出差管理、费用报销、请假、每日工作总结、销售知识库，全面的跟踪并有效的建立了客户资料、详尽掌握销售业务整体情况，快速把握销售机会。  

财务管理：  
应收帐款和单据管理模块直观反映每一笔应收应付款业务管理，帮助企业经营者轻松了解运营情况、轻松管帐理财。  


查询管理：  
供应商进货查询、产品的进货、出货、库存调整查询、企业客户以及个人客户的（联系活动、订单、收款、销售的产品明细）查询、产品序列号查询（查询每个销售出去的产品的具体进货以及出货情况），查询快捷方便。  

客服管理：   
主要有客户服务的登记、客服知识库，用于管理专门的客户服务活动，帮助销售人员对不同客户的习惯和喜好进行详细了解，这样不仅有助与提高客户满意度，该善客户关系，更能有效的维护与客户的长期的合作关系。  

统计分析：  
统计公司客户数量的分布情况、销售收入中已收与未收情况、产品销售趋势情况、产品交易情况、客户交易情况以及员工销售情况，所有统计结果可以转化为EXCEL表格和分析图表，实现数据的离线分析。  

系统管理：  
数据库的备份、还原、用户管理以及产品注册，其中用户管理还有效的实现了用户间的权限划分，使整个系统更加贴合企业的应用需求。  

软件特点：  

1.数据的分级管理 充分保障数据的安全性   
业务人员只能看到自己录入的数据,包括登记的客户、客户联系、订单处理、工作总结、出差、请假、费用报销等等,总经理可以看到所有业务人员录入的数据,而且也可以录入自己的业务数据。  

2、录入数据均加上了时效功能以及属主操作功能  
系统中录入的业务数据，只有谁录入的数据，谁才有权进行修改或删除操作（业务数据的属主操作功能）；并且在录入一天后的就是录入者都无权进行修改和删除操作（业务数据的时效功能），这就能在很大程序上减少和避免有些不良业务员在离职时恶意修改以及删除自己录入的业务数据的操作  

3.功能强大，操作简单.  
产品的进货、出货、库存调整以及竞争对手产品的市场行情、客户的登记、状态的调整、联系客户的记录、客户服务的跟踪、订单的管理以及各种管理人员关心的查询统计以及公司应收帐款情况... 这些模块完美地结合在一起，管理人员能及时地掌握公司产品情况、客户现况及业务人员的工作情况，对企业的运作了如指掌.  

4.稳定安全的数据库  
钱程客户关系管理软件分采用Mrosoft公司的SQL Server作后台数据库性能稳定、数据交换速度快、数据安全  

5.完全的网络化操作  
系统采用当前市场上最流行的BS架构，公司只需要在一台服务器上部署我们的软件，各个操作站点计算机仅仅只需要IE浏览器就可以轻松使用本系统的全部功能。并且本系统对用户完全放开，没有任何的使用用户的限制。  

6.可以定制开发  
用户在使用钱程客户关系管理软件的过程中,如果发现有些地方不能满足您的需求,东方宝联科技有限公司愿为您提供软件二次开发服务  

钱程客户关系管理软件为您能解决下面问题：  

１、随时掌握客户的真正需求  
如何真正及时掌握客户的通信需求，向客户提供超前产品和服务，不断提高客户的满意程度，是客户关系管理系统的首要任务。很多时候是当客户的需求已经发生了新的变化，提出了新的或更高的要求，但我们对这些信息还不能及时知晓和掌握，这样就会导致不必要的客户流失，所以我们必须克服客户需求变化滞后的问题。  

２、留住老客户，提高客户的忠诚度  
留住老客户，避免其投向竞争对手，前提是必须弄清楚他们有哪些特征、哪些行为习惯，必须知道哪些客户可能会离开，可能会在什么时候离开，导致离开的根本原因是什么，到底怎样做才能留住他们，应该采取什么措施，这是客户关系管理系统要提供的重要内容。  

３、寻找真正的赢利客户  
业内人士都知道占客户群２０％的黄金客户，实现利润往往占到利润总额的８０％以上，但事实上很多时候弄不清哪些客户真正有价值，哪些客户没有价值，哪些客户甚至在严重亏损。通过客户关系管理系可以对客户的运作成本、经营利润、生命周期等进行分析，找出真正的优良客户及其赢利点，并根据客户的特点实施不同的营销策略。  

４、挖掘客户的潜在价值  
通过对客户的服务历史、销售收入、结算方式、发展方向等方面数据的分析，形成完整的客户背景资料，一旦这些数据被综合成为能够反映客户产品的生命周期、市场前景、预期收入、发展方向等方面的信息，就能够预测客户将来的发展态势，为长期决策提供准确的信息支持。  

5、降低市场营销成本，提高企业经营效益  
在争取新的客户时，企业需要投入大量的人力、物力和财力，要付出相当高的代价。通过重点客户进行管理，留住老客户，与老客户建立起良好关系的重要性。    

6、人性化设计，提高业务员的工作效率  
完整的客户业务往来记录，让业务员不在为上一次跟这个客户谈了什么内容想不起来而烦恼；强大的提醒机制，可以自己定义客户提醒，系统会把提醒送到桌面，等待你的处理，防止怠慢了客户。  

7、B/S结构网络版给您带来远程使用的便捷性  
软件只需安装在一台电脑（或服务器）上，您就可以随时随地通过Internet使用  
自己的软件进行办公（公司内部可以用局域网访问）。  

软件管理宗旨  
1．保护企业客户资源，真正把客户资源作为企业的资产来经营  
2．随时随地都可工作  

钱程客户关系管理软件现成招代理商，和大家共同发展，合作双赢！  

祝工作愉快 万事如意！  蒋小姐 

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