商机编号：67801　发布时间：2008-5-12　有效期限：长期有效　点击次数：295

发布方：Web1800

商机内容：
    当企业发展到一定规模，客户群也积累到一定数量时，如何保有客户，如何通过为现有客户提供增值的、贴心的服务来获取新收益等问题是每一个这个阶段的管理者所关注的问题；很多企业纷纷采取上门的方式，以期获取最佳的客户满意，然而，事实果真如此吗？谁来为庞大的成本买单？ 
   
    其实，远程服务更能帮到您：顾客对故障的解决，比任何人都焦急，除了远程，目前几乎没有其他方式能在最短时间对顾客的问题作出实操性处理；然而，就是这样一个极具便利优势，能为企业带来明显地成本和效率价值的方式，用得却很零散，没能发挥其应有的价值，究其原因，一定程度上在与传统远程工具存在诸多缺陷，阻碍了企业和企业客户的使用，如： 
    1、不好管理： 
       想想当你有一专门的服务队伍在用QQ/PC anywhere等工具做远程时，他们每天都做了些什么，结果怎样？效率如何？（没有数据的支撑，一切只有天知道） 
    2、不易用，不通用 
       我们的大多数软件使用者，被支持对象，并非计算机专业人士，如果要他们去自主配置IP，防火墙等，无异于要他们去翻越一座大山。即使简单如QQ，也要安装注册，更何况，在很多大企业，QQ屡被禁止。 
    3、安全隐患 
       难道你就没有发现，当你的电脑被人控制时，你的被动和隐藏的担忧？客户也一样 
       对于机密数据在网上传输的安全性，客户比你想象中的要更加重视 
    4、速度问题和画面清晰度问题 
       谁能忍受像蜗牛一样的连接和模糊不堪的远程画面？ 

解决之道：基于Web1800的企业远程服务解决方案 

    Web1800是全国首创的基于WEB的网上远程支持系统，专门面向企业远程服务的解决方案，集远程协助、即时通信、定向信息发布、客户身份识别和CRM等应用于一身，结合汉维公司多年研发所掌握的专有核心技术，为企业和企业的客户提供一个安全的、可管理的易于使用的、高速率的远程服务平台。 

    不同于传统远程工具的是：Web1800首先将企业的服务人员，出差在外的领导，甚至外联专家都虚拟到网上，并创建了一个网上支持中心页面，客户如有困难，直接访问该网页，无须预装任何程序，就能获取企业提供的及时安全的专业支持。 

Web1800远程服务解决方案的优势： 

    便于管理：企业级的管理后台，客户身份识别，数据统计分析，服务报表，知识库等一应俱全 
    简单易用：客户无需预装程序，有极强的防火墙穿透能力，多种远程操作自由切换 
    高度安全：256位AES加密，多项授权机制等措施确保数据安全和过程安全，让您高枕无忧。 
    快捷稳定：独有BRD通信技术，P2P以及断点传输，轻松解决南北电信障碍，连接速度稳定 
    增值创新：独有嵌入式应用，帮您实现与众不同的服务，开发出与众不同的产品 
    统一融合：集远程协助，定向信息发布，互动交流等功能于一身，单一平台，多种应用 
    开放协同：提供开放接口，能与企业的CRM， CALL CENTER等协同工作 

    目前，Web1800已成功应用于金蝶软件，深圳政府采购中心,科陆电子,清华斯维尔等近3000家用户，深受好评 ！ 

    关于汉维公司: 

    深圳市汉维高新技术有限公司是世界领先的远程支持技术提供商，企业远程服务平台的首席架构师。作为一家技术型公司，汉维高新具有雄厚的技术实力和方案解决能力，曾先后为欧美及国内外众多客户提供了先进的远程服务解决方案，客户遍级金融，保险，工业，自动控制，软件,IT服务，制造等多个行业。

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