商机编号：29009　发布时间：2007-7-28　有效期限：2008-07-22　点击次数：1429

发布方：吴小姐

商机内容：
COME-800来电显示客户管理系统诚征代理
本系统应用于：航空订票呼叫中心系统、电视购物呼叫中心系统、医疗服务呼叫中心系统、物流快递呼叫中心系统、餐饮预定呼叫中心系统、汽车服务呼叫中心系统、电信呼叫中心系统、银行呼叫中心系统、保险呼叫中心系统、证券呼叫中心系统、电力呼叫中心系统、企业800呼叫中心系统、政府热线呼叫中心系统、110呼叫中心系统、120呼叫中心系统、119呼叫中心系统等。 
功能介绍：
1.客户基本信息管理；与此客户相关的基本活动和活动历史；订单、销售 记录等相关活动内容的管理。 集中管理客户信息和销售数据，帮助您建立持久一致的客户服务体系，把零乱的客户资料转变为您稳定有效的资源。功能强大的自定义字段功能和组合查询、模糊查询等功能大大加强了系统的灵性。对于企业来说，这块功能可以用来管理企业的客户资源。
2.来电弹出功能 
客户来电时电脑自动弹出来电号码及客户资料以便做到来电详细信息未接先知，自动弹出历史通话记录方便通话，同时提供界面记录通话内容。 

3.通话记录的管理 
系统自动记录与客户的通话记录，确保通话记录的完整性、正确性和查询的方便性。 

4.文档管理超连接功能
和客户相关联，跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件，例如针对不同的客户制定建议书和销售合同。 

5.定时提醒 
设计拜访、预约、活动计划；进行事件安排，如拜访、预约、会议、生日、系统将自动提醒相关计划。 

6.分组与模糊查询功能 
具有对所有信息字段进行组合查询、模糊查询的功能，以及分组显示各种数据方便浏览 客户资料共享类似Windows的共享方式，方便企业数据内部共享利用.

7.查找
快速查找，支持精确查找和模糊查找。

8.电话录音管理 
提供全程的呼入呼出自动电话录音功能，并可以方便的听取和保存相关录音。该功能为那些对电话录音有特殊用途的企业提供了强有力支持。如110、120、银行等行业电话均需要有效录音 CTI呼叫中心与CRM客户关系管理无缝整合，实现电话通讯和电脑信息管理一体化。 

9.未接电话管理 
系统自动记录未接来电，以便准确知道未接听到的所有电话，不再担心有可能未接到重要电话。 

10.话务统计 
针对不同的操作人员、客户、时间段、呼叫类型、通话时长分析统计从而得到关键有效数据以支持企业决策。 

11.客户等级分类
重要级VIP会员，来电时会弹出红色的操作界面，一般潜在客户，以绿色界面显示，同行或推销电话把他列为黒名单，则以黑色界面显示。达到时时提醒的功能。
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